近期有华为电脑用户反映,开机进系统发现指纹无法使用,在指纹设置页面也无法设置指纹,并提示抱歉出现问题关闭Windowshell的情况,出现这一问题可能是注册表相关配置异常。以下是解决方法,我们来看看吧。
解决方法如下:
1. 在任务栏搜索框中输入“regedit”并打开。
2. 打开注册表,在HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWinBioSensorInfo中。
3. 将TpmSupported 键值设置为“0”,重启笔记本电脑后重新录入指纹即可解决此问题 。
如果以上方法无法解决,那么可以试着将系统恢复出厂设置,或者重装。
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